Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng au168

1 Chấp Nhận Điều Khoản

Bằng cách truy cập trang web au168.net, tải xuống ứng dụng di động au168, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do au168 cung cấp (sau đây gọi chung là "Dịch vụ"), bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản và Điều kiện này ("Thỏa thuận"). Thỏa thuận này tạo thành hợp đồng pháp lý có giá trị ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và au168 ("Công ty").

Thỏa thuận này được cập nhật lần cuối vào ngày 01 tháng 01 năm 2026 và có hiệu lực kể từ ngày đó. au168 có quyền sửa đổi Thỏa thuận bất cứ lúc nào và sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi thông báo được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã sửa đổi.

2 Định Nghĩa

Trong phạm vi Thỏa thuận này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa quy định dưới đây:

• "au168" / "Công ty": Là thực thể pháp lý sở hữu và vận hành nền tảng cá cược trực tuyến au168.net và các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" / "Bạn": Là cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng Dịch vụ của au168.
• "Tài khoản": Là tài khoản cá nhân do Người dùng đăng ký trên nền tảng au168, dùng để truy cập và sử dụng Dịch vụ.
• "Tiền thực": Là số tiền bằng VNĐ (Đồng Việt Nam) mà Người dùng nạp vào Tài khoản để đặt cược.
• "Tiền thưởng": Là số tiền hoặc tín dụng khuyến mãi do au168 cấp cho Người dùng theo các chương trình ưu đãi, có điều kiện sử dụng riêng.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Là số lần Người dùng phải đặt cược tổng giá trị Tiền thưởng trước khi được rút số tiền thắng cược liên quan.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các sản phẩm và tính năng trên nền tảng au168, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao, xổ số và game màu sắc.
• "Nội dung": Bao gồm tất cả văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và dữ liệu xuất hiện trên nền tảng au168.

3 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

3.1 Tiêu chí đủ điều kiện

Để đăng ký và sử dụng Tài khoản au168, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các tiêu chí sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng với Người dùng.
• Chưa từng bị au168 đình chỉ hoặc chấm dứt Tài khoản trước đây vì vi phạm Thỏa thuận.

3.2 Một tài khoản trên một người

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) Tài khoản tại au168. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng tên, địa chỉ email, số điện thoại hoặc thiết bị khác nhau. Vi phạm quy định này sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

au168 có quyền yêu cầu Người dùng xác minh danh tính bất cứ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cung cấp bản sao Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, xác nhận địa chỉ cư trú, hoặc bằng chứng về phương thức thanh toán sử dụng. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC có thể bị hạn chế một số chức năng, đặc biệt là rút tiền.

4 Quy Định Nạp & Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

Người dùng có thể nạp tiền vào Tài khoản au168 thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa lớn khác. Mức nạp tối thiểu và tối đa cho mỗi giao dịch được quy định trên trang nạp tiền của Tài khoản và có thể thay đổi theo từng thời kỳ.

• Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính Người dùng đã đăng ký với au168.
• au168 không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Giao dịch nạp tiền thành công thường được ghi có vào Tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.
• Trong trường hợp nạp tiền không thành công hoặc bị trì hoãn, Người dùng vui lòng liên hệ hỗ trợ 24/7 trước khi thực hiện lại giao dịch.

4.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong khung thời gian quy định, thông thường từ 5 đến 15 phút đối với ví điện tử MoMo và ZaloPay, và từ 15 đến 60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính. au168 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các khoản rút tiền lớn hoặc bất thường.

• Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút ra dưới bất kỳ hình thức nào.
• au168 có quyền tạm giữ và xem xét các giao dịch rút tiền bị nghi ngờ gian lận trong tối đa 72 giờ.
• Số tiền thắng cược từ cá cược thể thao có thể phải chờ kết quả sự kiện được xác nhận chính thức trước khi được ghi có.

5 Điều Kiện Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

au168 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền thua cược, thưởng nạp lại và các ưu đãi đặc biệt khác. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng, được công bố cụ thể tại trang Tiền thưởng của au168.

5.1 Quy tắc chung về tiền thưởng

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên một tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải được sử dụng trong thời hạn quy định; sau thời hạn, tiền thưởng sẽ tự động hết hiệu lực và bị xóa khỏi tài khoản.
• Vòng cược (wagering requirement) áp dụng cho toàn bộ tiền thưởng trừ khi được ghi rõ là "không yêu cầu vòng cược".
• au168 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Người dùng lợi dụng hệ thống khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản tổng quát này và điều kiện cụ thể của từng chương trình, điều kiện của chương trình cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.

5.2 Chương trình VIP và tích điểm

au168 có thể triển khai chương trình thành viên VIP với các cấp độ và đặc quyền khác nhau. Điểm tích lũy và cấp độ VIP không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp trừ khi được công bố rõ ràng trong chương trình cụ thể. au168 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt chương trình VIP với thông báo trước 14 ngày.

6 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng Dịch vụ au168. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt Tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản thay mặt người khác (đặt cược hộ, ủy quyền cá cược).
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình cá cược.
• Thực hiện arbitrage cược (đặt cược hai chiều để đảm bảo lợi nhuận không rủi ro).
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ cược hoặc bug hệ thống để thu lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng au168 cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào để lách điều kiện khuyến mãi hoặc giới hạn tài khoản.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ của au168.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản au168 cho người khác.

7 Chính Sách Trò Chơi Công Bằng

au168 cam kết cung cấp môi trường cá cược hoàn toàn công bằng và minh bạch. Tất cả các trò chơi trên nền tảng au168 sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (Random Number Generator — RNG) được kiểm toán độc lập bởi các tổ chức kiểm định quốc tế uy tín.

• Tỷ lệ hoàn trả người chơi (RTP — Return to Player) cho từng loại trò chơi được công bố công khai và duy trì ổn định, không thể bị điều chỉnh để bất lợi cho người chơi.
• Kết quả của tất cả các ván bài, vòng quay slot và kết quả xổ số đều được tạo ra hoàn toàn ngẫu nhiên, không phụ thuộc vào lịch sử cược của người chơi hay thời điểm đặt cược.
• Mọi kết quả cá cược thể thao được xác định dựa trên kết quả thực tế của sự kiện thể thao, có kiểm chứng từ nguồn thông tin chính thức.
• au168 không can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi hoặc sự kiện cá cược nào dưới bất kỳ hình thức nào.

8 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ Nội dung trên nền tảng au168, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn, đều là tài sản sở hữu trí tuệ của au168 hoặc các đối tác cấp phép của au168 và được bảo hộ theo luật sở hữu trí tuệ Việt Nam và quốc tế.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, hiển thị công khai, thực hiện công khai, tái xuất bản, tải xuống, lưu trữ hoặc truyền tải bất kỳ Nội dung nào từ nền tảng au168 mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ au168, ngoại trừ việc sử dụng cá nhân, phi thương mại trong phạm vi được phép bởi Thỏa thuận này.

9 Giới Hạn Trách Nhiệ m

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, au168 và các đối tác, nhà cung cấp, nhân viên của au168 sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả hoặc mang tính trừng phạt nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc Người dùng sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ.

• au168 không đảm bảo rằng Dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật.
• au168 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm sự cố mạng internet, lỗi thiết bị của Người dùng hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. Kết quả thua cược không phải là cơ sở để khiếu nại au168.
• Trách nhiệm tối đa của au168 đối với Người dùng trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền thực mà Người dùng đã nạp vào Tài khoản trong 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Chấm dứt theo yêu cầu của Người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng Tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của au168. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút toàn bộ số dư tiền thực còn lại (tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ không được rút). Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc.

10.2 Chấm dứt do vi phạm

au168 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt Tài khoản ngay lập tức và không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp liên quan đến Tài khoản.
• Tài khoản bị xác định là do người chưa đủ 18 tuổi sử dụng.
• Theo yêu cầu của cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

10.3 Tự loại trừ (Self-Exclusion)

au168 hỗ trợ chương trình tự loại trừ dành cho Người dùng muốn kiểm soát hoặc dừng hoạt động cá cược. Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong các khoảng thời gian 30 ngày, 90 ngày, 180 ngày hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, Người dùng sẽ không nhận được bất kỳ thông tin tiếp thị nào từ au168.

11 Thay Đổi Điều Khoản

au168 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào theo quyết định riêng của mình. Khi có thay đổi quan trọng, au168 sẽ thông báo cho Người dùng thông qua một hoặc nhiều phương thức sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của Người dùng.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ au168.net trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo trong lần đăng nhập tiếp theo của Người dùng với yêu cầu xác nhận chấp nhận điều khoản mới.

Nếu Người dùng không đồng ý với các thay đổi, Người dùng phải ngừng sử dụng Dịch vụ và có thể yêu cầu đóng Tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày hiệu lực của điều khoản sửa đổi đồng nghĩa với việc Người dùng chấp nhận toàn bộ thay đổi đó.

12 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

12.1 Luật điều chỉnh

Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Các bên đồng ý nỗ lực giải quyết mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Thỏa thuận này một cách thân thiện trước khi đưa ra bất kỳ thủ tục pháp lý chính thức nào.

12.2 Quy trình khiếu nại

Nếu Người dùng có khiếu nại liên quan đến Dịch vụ, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng au168 qua Live Chat hoặc Zalo để trình bày vấn đề. Phần lớn khiếu nại sẽ được giải quyết ngay trong lần liên hệ đầu tiên.
• Bước 2: Nếu vấn đề không được giải quyết thỏa đáng, Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan.
• Bước 3: au168 cam kết phản hồi khiếu nại chính thức trong vòng 5 ngày làm việc và đưa ra quyết định cuối cùng trong vòng 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ thông tin.

12.3 Quyết định cuối cùng

Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả trò chơi hoặc cá cược, dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ của au168 sẽ được xem là bằng chứng xác thực trừ khi có lỗi kỹ thuật có thể chứng minh được. au168 sẽ xem xét mọi bằng chứng mà Người dùng cung cấp một cách công bằng và khách quan trước khi đưa ra quyết định.